Склад в Шушарах не работает: клиентам обещают пересчитать заказы вручную
Утром 24 июля один из распределительных центров строительной сети «Петрович» в Санкт-Петербурге попал под удар беспилотников. Компания уже предупредила клиентов: сроки доставки изменятся. Сейчас склад остановлен, сотрудники вручную обзванивают каждого покупателя, чтобы скорректировать график.
Объявление появилось на сайте ритейлера. Там говорится, что часть заказов, которые должны были отправиться в строительно-торговые центры и по адресам в Петербурге и Северо-Западном федеральном округе, перенесут на другие даты. Точные сроки пока не называют. Решается, какие товары есть в наличии на других складах, как перераспределить потоки.
Ситуация затронула не только «Петровича». В ту же ночь и утро беспилотники атаковали логистические комплексы Вайлдберриз в Шушарах и Новосаратовке. Основательница маркетплейса Татьяна Ким сообщила, что часть площадей и товаров удалось сохранить, но масштаб ущерба ещё оценивают. Плюс пострадала птицефабрика «Северная» в Синявино — там обрушились конструкции одного из складов.
Губернатор Ленинградской области Александр Дрозденко рассказал, что за ночь над регионом уничтожили 59 беспилотников. Атаки были направлены на гражданскую инфраструктуру. На Московском шоссе в Петербурге после удара перекрывали дорогу, водителей разворачивали.
В «Петровиче» подчёркивают: компания делает всё, чтобы минимизировать неудобства для клиентов. Связь с каждым покупателем уже налажена — менеджеры обзванивают всех, у кого заказы попадают в зону поражённого склада. Если доставку нельзя перенести на ближайшее время, предложат альтернативу — самовывоз из другого распределительного центра или возврат денег.
Сейчас главная задача — как можно быстрее запустить логистику. Но когда склад в Шушарах заработает снова, пока неясно. Дроны повредили не только конструкции, но и часть товарного запаса. Проводится инвентаризация. В компании обещают держать клиентов в курсе через push-уведомления в приложении и личный кабинет на сайте.