Организаторы концерта Канье Уэста ответили на претензии Роспотребнадзора
Деньги вернули, но билеты продали: разбираемся в противоречиях вокруг шоу в Петербурге
Ситуация вокруг концертов Канье Уэста в Санкт-Петербурге обрастает новыми деталями. Генеральный директор Say Agency Анна Субчева заявила, что компания действовала строго в рамках российского законодательства, когда речь зашла о возврате средств за билеты. Слова Субчевой приводит ТАСС.
«Мы передали претензии Роспотребнадзора нашим юристам. С нашей стороны все было сделано в рамках законодательства РФ. Юристы Роспотребнадзора будут разбирать эту ситуацию с юристами нашего агентства», — пояснила она.
Конфликт разгорелся не на пустом месте. Роспотребнадзор вынес Say Agency предостережение: ведомство усмотрело в действиях организаторов признаки нарушения закона «О защите прав потребителей». Речь идет о праве покупателя на полную и достоверную информацию о продавце и услугах. А в условиях публичной оферты, как выяснили проверяющие, нашлись положения, ограничивающие возврат средств, — это противоречит 16-й статье того же закона.
Суть претензии проста. Человек купил билет, а потом не смог сдать его обратно. Или не получил исчерпывающих сведений об организаторе и условиях мероприятия. Формально — нарушение. Но в компании настаивают: все возвраты проводились по закону.
Где пройдет концерт, если арены нет
Отдельная история — сама площадка. Say Agency анонсировала два выступления рэпера на «Газпром арене» 10 и 11 октября. Однако в пресс-службе стадиона сообщили: договор аренды с организаторами не заключен. А без него мероприятие физически не может состояться.
В агентстве на это отвечают: концерты не отменены. Организаторы, по их словам, поддерживают связь с артистом и пытаются урегулировать вопрос.
Пока неясно, о каком именно урегулировании идет речь. Вариантов, впрочем, немного. Либо стороны все-таки договорятся об аренде, либо шоу перенесут на другую площадку, либо зрителям придется сдавать билеты. Последний сценарий выглядит все более реальным, учитывая позицию Роспотребнадзора.
Показательно, что надзорное ведомство вмешалось именно сейчас. Обычно такие проверки инициируются после жалоб покупателей. Если кто-то из зрителей не смог вернуть деньги за билет, это могло стать триггером для разбирательства.
В Say Agency, судя по тону заявлений, готовы к диалогу, но не признают нарушений. Юристы компании будут встречаться с коллегами из Роспотребнадзора и разбирать каждый пункт претензий. Когда именно состоится эта встреча, не сообщается.
Поклонники Канье Уэста, уже купившие билеты, оказались в подвешенном состоянии. Деньги потрачены, афиши висят, но гарантий, что концерт состоится, нет. Официального заявления об отмене не поступало. В агентстве продолжают настаивать: выступления не отменены.
Субчева в своем комментарии не упомянула, сколько именно зрителей обратились за возвратом и какая сумма была выплачена. Не раскрыла она и деталей переговоров с артистом. Пока все ограничивается общими формулировками о работе в правовом поле.
Ситуация может разрешиться в ближайшие дни — если стороны договорятся о площадке или Роспотребнадзор доведет проверку до логического конца. А пока зрителям остается следить за новостями и надеяться, что их любимый исполнитель все-таки выйдет на сцену.