Российские туристы застряли в аэропорту

Более 600 российских туристов вторые сутки не могут вылететь из Ханоя в Москву

Пассажирам предлагают покинуть аэропорт и ждать в городе, но никто не говорит когда

Рейс VN63 авиакомпании Vietnam Airlines должен был доставить россиян в Шереметьево еще накануне. Самолет так и не взлетел. Люди остаются в ханойском аэропорту вторые сутки, и конца этой истории пока не видно.

Сначала вылет перенесли на следующий день. Потом дата снова оказалась под вопросом. Сейчас в зале ожидания находятся около 600 пассажиров, и никто из них не может получить внятного ответа, когда их отправят домой.

Представители авиакомпании к туристам не выходят, информации не дают. Люди рассказывают, что им предлагают просто покинуть зону ожидания и уехать в город. Но где гарантия, что рейс не назначат внезапно, а они не успеют вернуться к вылету? Вопросов больше, чем ответов.

В посольстве России во Вьетнаме подтвердили, что контактируют с Vietnam Airlines по вопросу организации вылета. Насколько успешны эти усилия, пока не ясно.

Пассажиры уже оплатили проживание в отелях, экскурсии и трансферы, однако рейс так и не состоялся. У кого-то срок действия виз истек, у кого-то — терпение. Дети, пожилые люди, те, кому нужно на работу, — все застряли в чужой стране без какой-либо определенности.

Пока остается надеяться, что переговоры посольства с авиакомпанией дадут результат, и люди смогут улететь. Но осадок от такого отдыха останется надолго. Отпуск, который должен был закончиться дома, превратился в бесконечное ожидание в чужом аэропорту.

Ранее АТОР сообщала о приостановке рейсов по направлению Москва—Занзибар с 4 сентября; причины и сроки возобновления не назывались.

Read more

Российские туристы вторые сутки не могут вылететь из Ханоя в Москву

Рейс отменили, перенесли, а потом и вовсе перестали отвечать: что происходит с Vietnam Airlines

Более шестисот российских туристов застряли в аэропорту Ханоя. Люди должны были улететь в Москву еще 6 сентября, но рейс VN63 авиакомпании Vietnam Airlines сначала отменили, затем перебронировали на следующий день. Пассажиры прошли регистрацию, паспортный контроль — и зависли в зоне ожидания на несколько часов.

Дальше началось самое странное. Представители перевозчика просто перестали выходить к пассажирам.

«Никакой информации не дают. Нам предлагают покинуть зону ожидания и пойти в город», — рассказывают туристы.

Ситуация усугубляется тем, что в аэропорту сейчас находятся пассажиры сразу двух рейсов в Москву. Люди прилетели в Ханой из разных городов Вьетнама, кто-то уже попрощался с морем и солнцем, а теперь вынужден ночевать на чемоданах в терминале.

Ни ответов, ни объяснений

Что именно случилось с самолетом и когда он вылетит — никто не объясняет. Стойки Vietnam Airlines пустуют или закрыты. Телефоны горячей линии, по словам пассажиров, либо не отвечают, либо предлагают подождать. Люди чувствуют себя брошенными.

Особенно тяжело приходится семьям с детьми. Несколько часов ожидания в душном терминале, без информации и понимания перспектив — испытание не из легких. Некоторые туристы рассматривают вариант покупки новых билетов через другие авиакомпании, но это дополнительные расходы, которые вряд ли кто-то компенсирует.

Пока официальных комментариев от Vietnam Airlines не поступало. Непонятно, связана ли задержка с техническими проблемами, погодой или какими-то другими причинами. Ясно одно: люди уже вторые сутки находятся в подвешенном состоянии, и их терпение подходит к концу.

Российские туристы, оказавшиеся в этой ситуации, требуют от перевозчика внятных объяснений и решения проблемы. Пока же им остается только ждать и надеяться, что рейс все-таки состоится.

Read more