Привыкли стоять в очереди к окошку регистратуры? Похоже, скоро это останется в прошлом
В России с июля вводят новые правила посещения поликлиники. Классический способ записи через окно или по телефону переводят в разряд резервных опций. Основной упор — на цифровые сервисы.
Реформа нацелена на то, чтобы разгрузить поликлиники и сделать обслуживание удобнее. Теперь записаться на приём предложат через портал госуслуг или региональные медицинские системы. Бумажные заявления уходят в прошлое. Всё это часть общей цифровизации здравоохранения, которую правительство продвигает уже не первый год.
Но есть нюанс. Дневные и вечерние часы — с 8:00 до 18:00 — преимущественно зарезервируют для пациентов с хроническими заболеваниями. Им требуется диспансерное наблюдение, коррекция терапии или выписка льготных рецептов. Здоровые люди с разовыми жалобами, видимо, будут попадать к врачу в остающееся время или через механизм «свободных окон».
Когда у врача освобождается время, пациент получает уведомление автоматически. Раньше подобная процедура часто затягивалась из-за необходимости лично посещать регистратуру или писать заявление на бумаге.
Это логично. Хроники — самая загруженная категория. Им нужен регулярный контроль. Выделение для них отдельных часов снизит вероятность срывов приёма. Но что делать человеку, который заболел внезапно и не входит в диспансерную группу? Остаётся надеяться на оперативность системы уведомлений.
Переход начнут с июля. Но полный отказ от старой системы вряд ли произойдёт моментально. Окна регистратуры пока останутся — как запасной вариант для тех, кто не дружит с интернетом или смартфонами. Особенно это касается пожилых пациентов. Для них оставят возможность записаться по телефону или при личном визите. Но это будет уже второстепенный канал.
Изменения коснутся и государственных, и частных клиник. Минздрав рассчитывает, что новые правила ускорят процесс записи и сократят очереди. В идеале — человек приходит точно ко времени, а не сидит в коридоре два часа. Но как это будет работать на практике, пока вопрос. Электронные системы часто зависают, а уведомления приходят с опозданием.
Для врачей тоже наступают перемены. Им придётся строже соблюдать тайминг приёма и вносить данные в электронные карты. Бумажные носители уходят в прошлое — это снижает нагрузку на медперсонал, но требует привыкания.
В целом реформа выглядит разумно. Особенно для городов, где поликлиники перегружены. Цифровизация здравоохранения давно назрела. Вопрос лишь в том, насколько гладко пройдёт внедрение. Июль — не за горами. Посмотрим, как новые правила посещения поликлиники встретят пациенты и врачи.