Логин и пароль заменяются на биометрию или одноразовые коды: что придётся сделать миллионам клиентов
С первого дня августа 2026 года Сбербанк вводит новый порядок доступа к «Сбербанк Онлайн». Привычный вход по логину и паролю уходит в прошлое. Вместо этого банк предлагает два способа подтверждения личности — биометрию и одноразовые пароли. Решение, как пояснили в кредитной организации, направлено на усиление защиты счетов от мошенников.
Нововведения коснутся всех пользователей мобильного приложения. Те, кто до 1 августа не настроит новый способ входа, рискуют потерять доступ к своим средствам. В банке подчёркивают: медлить не стоит, процедура займёт несколько минут, но потребует личного присутствия или наличия действующей SIM-карты.
Почему вообще решили отказаться от старых схем? По данным Сбербанка, ежемесячно фиксируется более 3 тысяч случаев взлома через украденные пароли. Банк делает ставку на то, что биометрию (лицо или голос) подделать гораздо сложнее, а одноразовый код приходит на телефон, который редко оказывается в руках чужих людей.
Как теперь заходить в приложение
Первый вариант — биометрия. Клиенту нужно один раз сдать свои биометрические образцы в любом отделении банка или через приложение (если устройство поддерживает). После этого вход будет происходить по сканированию лица или отпечатку пальца. Банк обещает, что это быстрее ввода пароля.
Второй вариант — одноразовые пароли. Они приходят в SMS или push-уведомление. По сути, это тот же код подтверждения, который многие уже используют для подтверждения операций. Теперь он станет основным способом входа. Для этого у клиента должен быть актуален номер телефона, привязанный к карте.
Важный нюанс: если SIM-карта оформлена на другое лицо или номер давно не использовался, доступ могут заблокировать. В банке рекомендуют проверить свои данные заранее, иначе 1 августа можно остаться без входа.
По информации источника, близкого к разработке, система будет проверять не только пароль, но и устройство, с которого заходят. Если гаджет новый или незнакомый, запросят дополнительный код. Это сделано, чтобы даже при утечке одноразового пароля мошенник не смог войти с чужого телефона.
Что делать тем, кто не успеет? С 1 августа старый логин и пароль перестанут работать. Единственный выход — обратиться в отделение с паспортом или позвонить на горячую линию. Там помогут восстановить доступ, но процедура займёт время. В банке советуют не откладывать настройку на последний день.
Некоторые клиенты уже жалуются на сложности. Например, пожилые люди не всегда могут сдать биометрию удалённо — нужен смартфон с камерой. Для них остаётся вариант с SMS, но и тут проблема: если номер не зарегистрирован на владельца счёта, банк может отказать.
«Я пришла в отделение 28 июля, думала, успею. Очередь на полчаса, сотрудники говорят, что наплыв огромный — все хотят настроить новый вход до дедлайна», — рассказала жительница Москвы.
В Сбербанке подтверждают ажиотаж, но уверяют, что справляются. В пиковые дни отделения работают с продлённым графиком. Кроме того, настройку можно сделать через банкоматы нового поколения — они тоже поддерживают биометрию.
Эксперты по кибербезопасности в целом одобряют шаг банка, но предупреждают: надёжность системы будет зависеть от того, как защищены биометрические базы. Утечка таких данных гораздо опаснее кражи пароля — лицо или голос не сменишь.
Сбербанк заявляет, что биометрические шаблоны хранятся в зашифрованном виде и сертифицированы по стандартам безопасности ЦБ. Тем не менее, часть клиентов уже выразила недовольство: они не хотят светить свои биометрические данные в негосударственной системе.
В качестве альтернативы банк оставляет возможность входить по одноразовым кодам, но только при условии, что номер телефона подтверждён и привязан к паспорту. Если номер числится за другим человеком, его придётся переоформлять.
По оценкам аналитиков, к 1 августа около 70% пользователей уже настроили новые способы входа. Оставшиеся 30% — в зоне риска. Им советуют поторопиться: после дедлайна восстановление доступа может занять до нескольких дней.
Официальных заявлений о том, будут ли смягчения для опоздавших, не поступало. В пресс-службе банка лишь напомнили, что безопасность клиентов — приоритет, и попросили отнестись к изменениям с пониманием.