Положил в корзину, не подумав: как соцсети обгоняют здравый смысл
Цифра, которая многих удивит: 54% жителей страны признались, что оформляли заказ в сети без долгих раздумий. Исследование провели сервисы «Почта Mail» и «Новости Mail», результаты оказались в распоряжении ТАСС. Выборка — 3 078 человек.
Спонтанная покупка — это когда товар берут не потому, что он был в списке, а потому что попался на глаза в нужную минуту. Именно на этом и строится вся механика маркетплейсов. Ленту листаешь — и вот уже что-то лежит в корзине.
Что толкает к быстрому решению? Цена. 44% опрошенных назвали именно её главным фактором. Логика простая: увидел дешёвое — взял, пока не разобрали.
Когда вариантов несколько, 40% выберут тот, что подешевле. Ещё 31% сначала смотрят на рейтинг и отзывы — им важно убедиться, что вещь не подведёт. Это уже не совсем импульс, скорее быстрая, но проверка.
Ролики, публикации и «сам нашёл»
Соцсети давно стали витриной. Каждый пятый (20%) признался: увидел товар в посте или коротком видео — и купил, хотя не собирался. Работает это безотказно, особенно когда ролик показывают между делом, в ленте друзей или блогеров.
Кто-то всё же ищет сам. На маркетплейсах и в интернет-магазинах товары находят 30% участников опроса. У родных и знакомых про новинки узнают 17%. Через поисковую строку идут 14%. На обзоры и отзывы ориентируются 10%, столько же — на рекламные объявления.
Почти половина покупок, сделанных под влиянием рекламы, приходится на бытовую технику и электронику.
Любопытно, что активнее других в опросе участвовали не только Москва и Санкт-Петербург. Интерес к онлайн-покупкам проявили жители Краснодара, Екатеринбурга, Челябинска, Новосибирска и Воронежа. Аналитики связывают это с тем, что именно там респонденты охотнее делились своими привычками.
Картина получается двойственной. С одной стороны, россияне уверяют, что умеют считать деньги. С другой — больше половины хоть раз, но поддались моменту. Похожие замеры прошлых лет давали близкие цифры: склонность к спонтанным тратам у нас стабильно высокая, меняются лишь каналы, через которые нас подталкивают к покупке.
Финансовые консультанты советуют одно нехитрое правило: если покупка не планировалась, отложите её на сутки. За это время желание либо окрепнет, либо сойдёт на нет. Реальная потребность никуда не денется.
Ещё один момент — скидки. Не всякая «выгодная цена» выгодна на самом деле. Прежде чем нажать «оформить», стоит сравнить стоимость на других площадках. И не хранить данные карты в приложениях, где заказ делается в одно касание — так проще остановиться.
Такие привычки, по мнению экспертов, помогают не разориться на мелочах и не жалеть потом о купленном. Импульс живёт секунды, а посылка остаётся.