Восемь человек уже получили свои суммы, но сервисный сбор им не вернули
Билетный оператор Intickets приступил к возврату средств за отменённое выступление американского рэпера на «Газпром Арене». Речь о шоу, которое должно было пройти в октябре. Пока речь идёт о единичных случаях — известно как минимум о восьми покупателях, чьи счета пополнились.
Сервисный сбор оператор удерживает. Эта часть суммы остаётся у организатора независимо от того, отменили концерт или перенесли.
О первых успехах рассказали в телеграм-канале, где объединились около 3,5 тысячи человек, добивающихся своих денег. Каждый из них прошёл через месяцы переписки, жалоб и судебных угроз.
Совет от тех, кто уже добился своего
Один из покупателей, житель Гатчины, вернул 34 тысячи рублей за акционный билет, купленный в первые часы после анонса. Свою историю он описал в соцсетях. Его метод — давить по всем направлениям сразу: чарджбэк, досудебная претензия на почту Intickets и Say Agency, жалоба в Роспотребнадзор, обращения в Центробанк и прокуратуру, а затем иск в суд.
«Заваливать всех контрагентов и прямых соучастников всеми видами жалоб и делать это максимально быстро», — советует он.
Петербурженка, купившая билет в тот же день, действовала схожим образом. Она направила претензию с уведомлением о доставке, получила отказ — оператор сослался на то, что акционные билеты возвращают только при официальной отмене или переносе, о чём организатор тогда не объявлял. После этого последовали Роспотребнадзор, иск в суд и параллельный спор с банком. Деньги пришли через две недели после истечения срока по претензии.
Ранее сообщалось о петербурженке, которая вернула 176 тысяч рублей за билет в VIP-ложу. Для этого ей пришлось написать письмо организатору напрямую. Ещё одна пара из Северной столицы требует через суд 387 тысяч — включая стоимость билетов, моральный вред, неустойки и штраф.
Официальных комментариев от Intickets и Say Agency по поводу сроков массовых выплат пока не поступало.