Приложение писало «Вы приехали», хотя машина никуда не ехала
Утро в столичном регионе началось для многих не с кофе, а с бесплодных попыток поймать машину. Приложение «Яндекс Go» перестало нормально работать: заказ либо зависал, либо обрывался с формулировкой «Вы приехали». Хотя никакой машины у подъезда не было.
О сбое сообщили пользователи из Москвы и Подмосковья. Внутри сервиса при выборе любого тарифа всплывали одинаковые ответы — «Нет свободных машин» или «Машина не найдена». Дальше сценарий повторялся: система запускала поиск, крутила его какое-то время, а потом закрывала заказ.
Отдельно досталось разделу «Еда». Там пользователи упирались в уведомление «Сейчас технический сбой». Никаких объяснений, никаких сроков.
Что говорят в компании
Оперативного комментария от «Яндекс Go» к моменту публикации получить не удалось. Пресс-служба «Яндекс Go» не ответила на запрос к моменту публикации. Официальной версии случившегося пока нет — ни про причины, ни про то, когда всё починят.
В марте 2025 года «Яндекс Go» уже переживал массовый сбой — пользователи не могли вызвать такси и зайти в приложение. Нынешний случай отличается географией: жалобы поступали не только из столичного региона, но и из Беларуси.
«Открываю приложение, вижу „Нет свободных машин“. Думаю, ну ладно, бывает. Меняю тариф — то же самое. Заказала, подождала, а мне пишут, что я уже приехала. Куда приехала-то?», — рассказала одна из пользовательниц сервиса.
Для пассажиров утренний коллапс обернулся потерянным временем. Кто-то опоздал на работу, кто-то пересел на метро, а кто-то пытался вызвать машину через конкурентов. Последние, судя по всему, получили незапланированный приток клиентов.
Что именно стало причиной отказа — нагрузка, обновление или авария на стороне инфраструктуры — пока неизвестно. Компания традиционно раскрывает детали только после того, как сервис вернётся в строй. Пока же пользователям остаётся либо ждать, либо искать альтернативные способы добраться до нужной точки.