Шереметьево собрал оперативный штаб: пассажирам обещают воду, питание и гостиницы
Сто три рейса на прилёт и вылет стояли в расписании с задержкой в аэропортах московского авиаузла. Цифру привела пресс-служба Минтранса. Считали по состоянию на середину дня.
Изменения в расписании заставили собрать оперативный штаб. Заседание прошло в Шереметьево, провёл его заместитель министра транспорта Владимир Потешкин. В разговоре участвовали Росавиация, Ространснадзор, перевозчики и столичные аэропорты.
Сейчас все аэропорты принимают и отправляют борта по согласованию с профильными службами. В Минтрансе подчёркивают: безопасность в приоритете. Других подробностей о причинах сбоя ведомство не приводит.
Что поручили перевозчикам и аэропортам
По итогам штаба руководителям авиакомпаний напомнили о федеральных авиационных правилах. Пассажирам положены напитки, питание и размещение в гостиницах — и это должно соблюдаться, а не оставаться на бумаге.
Перевозчиков обязали усилить работу представителей на местах. Ещё одна задача — СМС-уведомления об изменении статуса рейсов. Колл-центрам велели сообщать об изменениях заранее, по всем доступным каналам связи. Аэропортам — обеспечить нормальные условия ожидания.
Госкорпорации по организации воздушного движения поручили отдельно оценить оснащённость и пропускную способность запасных аэродромов. На случай перенаправления бортов надо заранее понимать, куда их сажать. По данным ведомства, керосина на запасных аэродромах достаточно.
На местах работают специалисты Ространснадзора. Ситуация остаётся на контроле Минтранса и Росавиации.
Для пассажиров практический смысл этих поручений простой. Если рейс сдвинулся, перевозчик обязан не только сообщить об этом, но и позаботиться о людях в аэропорту. Напитки, горячее питание при долгом ожидании, гостиница при переносе на следующие сутки — всё это прописано в правилах.
Стоит помнить и о своих действиях. Статус рейса лучше проверять в приложении авиакомпании и на табло аэропорта, а не за час до вылета по памяти. При длительной задержке имеет смысл сохранять посадочный талон и чеки — они пригодятся, если дело дойдёт до компенсации.
Насколько быстро расписание вернётся в норму, в Минтрансе не уточняют. Ведомство обещает держать ситуацию на контроле и сообщать о решениях штаба.