В первый день работы платных парковок приложение не принимает оплату
В понедельник, 26 октября, в Челябинске включилась плата за стоянку в центре. Жалобы посыпались в редакцию почти сразу: деньги за парковку не проходят, баланс не пополняется, поддержка молчит.
Один из первых звоночков — от Дмитрия. Машину он оставил в районе улиц Карла Либкнехта и Елькина. Дальше началось то, чего он не ждал: «Парковки сделали, а оплатить не дают. Ни по смс, ни в приложении не работает оплата». И главный вопрос, который теперь не даёт покоя: придёт штраф или обойдётся?
Похожая история у Александра. Он тоже приехал в центр с утра пораньше. В его случае не сработал ни один канал — ни приложение, ни сообщение, ни банковское списание. «Поддержка не отвечает, телефон постоянно занят, — рассказал он. — Ждём штрафы? Таким образом решили пополнять бюджет?»
Отдельный сюжет — у Ольги. Ей вечером ехать в район ЮУрГУ, и она решила подстраховаться заранее, пополнить баланс днём. Не вышло ни через приложение, ни через сайт. При этом проверочный рубль с карты списали — значит, сама карта в порядке, дело не в ней.
Что говорят в мэрии
Корреспонденты обратились в администрацию. Там не стали отрицать: система в целом запустилась, но частные сбои возможны. Главная причина — резкий наплыв пользователей. «В первый день значительно возросло одномоментное обращение к приложению «Горпарковки». Специалисты сейчас мониторят работу приложения, массовых ошибок не отмечается», — пояснили в мэрии.
Там же напомнили про запасные варианты. Если сеть или приложение подводят, оплатить можно через сообщение или на сайте. Памятки с инструкциями разместили на табличках у каждой платной парковки. Тем, у кого приложение установлено давно и показывает неверные данные, советуют выйти из аккаунта и авторизоваться заново.
«В Челябинске введена возможность постоплаты до конца текущих суток», — напомнили в администрации.
То есть паниковать рано. Заплатить разрешают в течение дня, и это прописано в правилах. Кто не успел внести деньги сразу — может попробовать позже, без риска получить квитанцию о штрафе. Совет от мэрии простой: сохранять спокойствие и повторять попытку.
Платный режим в центре действует по будням с 08:00 до 20:00. В остальное время стоянка остаётся бесплатной. Все собранные средства, включая возможные штрафы, идут напрямую в городской бюджет.
Похожие проблемы возникали и в других городах. В Петербурге водители жаловались на сбои приложения, неверную геолокацию и трудности с продлением сессии. Там специалисты советовали вводить номер парковочной зоны вручную и перепроверять данные перед оплатой. В мэрии сравнили ситуацию с запуском системы в других городах.
Что делать автомобилистам прямо сейчас? Не оставлять машину без попытки оплаты. Пробовать разные каналы по очереди. И держать в голове: сутки на постоплату никто не отменял. А если приложение упрямится — выйти и зайти снова.