Больше тысячи обращений на губернаторскую линию за неполную неделю
Больше тысячи обращений приняли операторы губернаторской линии «телефон доверия» с начала ноября. Об этом сообщили в министерстве цифрового развития и связи Тульской области. Самая частая тема — управляющие компании и то, как они содержат многоквартирные дома.
Жалобы на управляющие компании обошли традиционные коммунальные темы — свет, воду и отопление. Обычно именно они лидируют в сводках обращений.
Что стоит за статистикой звонков
За каждым обращением — конкретный подъезд, конкретная протечка или неубранный двор. Управляющая компания — это структура, с которой жильцы сталкиваются ежедневно, а не раз в год. Отсюда и плотность недовольства.
«Работа управляющих компаний и обслуживание многоквартирных домов стали самой популярной темой прошедшей недели», — подтвердили в пресс-службе министерства.
Ведомство напомнило, куда ещё можно обратиться, кроме телефона доверия. Это приложение «Арсенал услуг», портал «Открытый регион» и единая дежурно-диспетчерская служба. Каналов много. Вопрос в том, насколько быстро каждый из них приводит к реальным действиям.
В июле жители региона чаще всего жаловались на отключения электричества и перебои с водоснабжением. В мае — на свет, благоустройство и здравоохранение. Сейчас фокус сместился: управляющие компании вышли вперёд.
Обращения в УК на местах не дают результата — и поток жалоб перетекает на региональный уровень. Губернаторская линия становится последней инстанцией для тех, кто уже прошёл все ступени.
Телефон доверия — не инструмент ремонта. Это сигнал. Дальше жалобу должны передать в профильное ведомство, а оттуда — в саму управляющую компанию.
В министерстве цифрового развития и связи напомнили: обращение можно оставить в «Арсенале услуг» или на «Открытом регионе». Оба сервиса фиксируют запрос и позволяют отследить ответ. Живой звонок оператору при этом никто не отменял — он по-прежнему самый быстрый способ заявить о проблеме.
Тысяча звонков за неполную неделю — это не просто статистика для отчёта. Это мера того, сколько домов в регионе остаются без нормального содержания. И сколько людей готовы добиваться своего — по телефону, через приложение или в дежурной службе.