Товары исчезнут с витрины, а заказы отменят: что происходит с логистическим центром маркетплейса
Логистический центр Ozon в Краснодаре, пострадавший при ночной атаке беспилотников, временно не принимает новые поставки. Об этом сообщили в пресс-службе компании. Решение принято после того, как на территории склада вспыхнул пожар.
«Товары, размещенные на складе, скроем с витрины, их нельзя будет заказать. Поставки на складе не принимаем, заявки на них отменим. Просим выбирать другие склады и отправлять товары туда», — заявили представители маркетплейса.
Те поставки, которые уже находились в пути на краснодарский склад, перенаправят на другие логистические объекты. Продавцам отдельно сообщат, куда именно прибудут их грузы. Также компания пообещала проинформировать каждого продавца о состоянии продукции, которая хранилась на пострадавшем складе.
Пожар на объекте начался после падения обломков сбитых дронов. По предварительным данным, никто из сотрудников не пострадал. Экстренные службы продолжают работать на месте происшествия.
Это уже не первый случай, когда логистическая инфраструктура маркетплейсов становится целью атак. Ранее обломки беспилотников падали на территории складов Ozon в других регионах. В компании тогда тоже приостанавливали работу объектов и перенаправляли потоки товаров.
Для продавцов, чьи товары хранились в Краснодаре, ситуация означает задержки в отгрузках. Многие из них уже получили уведомления о временной блокировке поставок. Часть заказов, оформленных покупателями, будет отменена автоматически, деньги вернут на счета.
Точные сроки возобновления работы склада пока не называются. Все будет зависеть от масштаба повреждений и скорости восстановительных работ. Сейчас на объекте работают следователи и пожарные, доступ посторонним ограничен.
В Ozon пообещали держать продавцов в курсе ситуации и оперативно сообщать о любых изменениях. Компания также работает над тем, чтобы минимизировать последствия атаки для покупателей и партнеров.